Olipa kyseessä vahingossa tapahtunut napsautus, impulssiostos tai eBay-huutokauppatuote, jonka löysit parempaan hintaan, sinulla on mahdollisuus peruuttaa eBay-tilaus ennen kuin maksat tuotteesta. Viime vuosina eBay on luonut helpomman peruutusprosessin heti ostoksen jälkeen. Tämän ikkunan jälkeen sinun on otettava yhteyttä myyjään peruutuksen aloittamiseksi. Satunnainen peruutus ei vaikuta kykyyn ostaa eBayssa. Joukko ongelmia voi kuitenkin merkitä tilisi tarkistettavaksi ja johtaa siihen, että osto-oikeutesi ovat rajoitetut.
Peruuta eBay-osto heti
Joskus ostat tuotteita, kuten brutto pehmustettuja kirjekuoria pienyrityksellesi tai raaka-aineita seuraaville käsityömessuille, ja näet sitten samat tavarat muualla halvemmalla. Kun ero on riittävän suuri, alkuperäisen tilauksen peruuttaminen voi auttaa parantamaan tulosta.
EBayn tunnin peruutusikkunan avulla voit peruuttaa tilauksen itsenäisesti, mikäli myyjä ei ole aloittanut tilauksesi käsittelyä ja merkinnyt sen lähetetyksi eBayssa. Peruuta tapahtuma napsauttamalla "Oma eBay" -painiketta. Napsauta "Ostohistoria" ja etsi tilaus. "Lisää toimintoja" -valikko tulee näkyviin kohteen vieressä olevaan pudotusvalikkoon. napsauta sitä ja valitse sitten "Peruuta tämä tilaus". Napsauta Lähetä-painiketta.
Lähetyksen jälkeen pyyntö välitetään myyjälle vahvistamaan, että tuotetta ei ole postitettu. Kun myyjä on vastannut, peruutusviesti lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistus välitetään myös eBay-tilisi Viestit-osioon.
Ota yhteyttä myyjään myöhästyneiden peruutusten varalta
Kun ostoksen peruuttaminen on ottanut aikaa, sinun on otettava yhteyttä eBay-tuotteen myyjään peruutusprosessin aloittamiseksi. Käy "My eBay" -sivustossa ja napsauta "Ostohistoria" -painiketta. Napsauta avattavaa Lisää toimintoja -valikkoa ja sen jälkeen "Pyydä tilauksen peruuttamista" -painiketta. Ilmoita myyjälle peruutuksen syy ja lähetä viesti painamalla Lähetä. Tallenna kopio viestistä, kunnes tilaus peruutetaan. Myyjillä on kolme päivää aikaa vastata.
Sinun on myös otettava yhteyttä suoraan myyjään, kun seuranta- tai toimitustiedot lisätään eBay-tilaukseen ensimmäisen tunnin sisällä ostosta. Tämä skenaario esiintyy todennäköisemmin, kun maksat tuotteesta välittömästi, koska monet myyjät tuottavat lähetystarroja vasta maksun vastaanottamisen jälkeen. Jos maksoit ennen tilauksen peruuttamista, myyjä voi lykätä hyvityksen myöntämistä 10 päivällä, ennen kuin saat luvan ryhtyä lisätoimiin eBayn rahat takaisin -takuun avulla.
Vältä riidan jättämistä prosessin virtaviivaistamiseksi
EBay-ratkaisuprosessi on hyödyllinen ostajille ja myyjille ongelman ilmetessä, kuten tavaroiden maksamatta jättäminen tai vahingoittuneen tuotteen vastaanottaminen. Sinun tulisi kuitenkin välttää kiistan aloittamista ratkaisukeskuksessa ensimmäisenä toimintatapana, jos tavoitteena on peruuttaa ostos mahdollisimman nopeasti. Kun kiista on aloitettu, et voi enää peruuttaa tilausta "Ostohistoria" -valikossa ja olet sitoutunut siirtymään ratkaisuprosessin läpi. Molemmilla osapuolilla on tällöin useita päiviä vastauksia kyselyihin, ja eBay voi esiintyä.
Pidä peruutukset vähäisinä tai riski menettää osto-oikeuksia
Ebay säilyttää tietoja asiakkaiden osto- ja myyntihistoriasta, mukaan lukien onnistuneesti suoritettujen tapahtumien lukumäärä. Satunnaisen tilauksen peruuttaminen, kun olet tavallinen ostaja, ei todennäköisesti vaikuta osto-oikeuksiisi, mutta pari virhettä uudella tilillä tai useita ongelmia kerralla voi nostaa punaisen lipun. Kun et järjestä peruutusta myyjän kanssa etkä maksa, myyjä voi aloittaa maksamattoman tuotteen kahden päivän kuluttua saadakseen eBay-palkkiot myynnistä.
Vastaa mahdollisimman pian, kun asia on aloitettu, tai tilillesi lisätään maksamaton varoitus. EBayn mukaan liian monta maksamatonta tavaralakkoa tai liian suuri määrä peruutettuja tilauksia voi lopettaa osto-oikeudet - ja eBayn järjestelmä voi havaita, yritätkö perustaa toisen tilin kiellon kiertämiseksi.
