Toimintastrategioilla tarkoitetaan menetelmiä, joita yritykset käyttävät tavoitteidensa saavuttamiseksi. Kehittämällä toimintastrategioita yritys voi tutkia ja toteuttaa tehokkaita ja tehokkaita järjestelmiä resurssien, henkilöstön ja työprosessin käyttöön. Palvelukeskeiset yritykset käyttävät myös perustoimintastrategioita yhdistääkseen pitkän ja lyhyen aikavälin yrityspäätökset ja luodakseen tehokkaan johtoryhmän.
Yritysstrategia ja toiminnalliset rajat ylittävät vuorovaikutukset
Yritysstrategioissa yrityksen katsotaan olevan toisiinsa yhteydessä olevien osien järjestelmä. Aivan kuten sydämen lihakset riippuvat aivotoiminnoista ihmiskehossa, yrityksen kukin osasto riippuu muista pysyä terveinä ja saavuttaa toivotut tulokset. Yrityksen käyttämien uusien ydinstrategioiden tulisi tukea yrityksen strategiaa ja käyttää rajat ylittäviä vuorovaikutuksia.
Asiakaslähtöiset strategiat
Toimintastrategioiden tulisi sisältää asiakaslähtöisiä lähestymistapoja kohdemarkkinoiden tarpeiden ja toiveiden täyttämiseksi. Tätä varten yrityksen on kehitettävä strategioita, jotka arvioivat muuttuvia ympäristöjä ja mukautuvat niihin, lisäävät jatkuvasti ydinosaamista ja kehittävät jatkuvasti uusia vahvuuksia. Ympäristöä arvioidessaan yrityksen tulisi seurata markkinoiden kehitystä hyödyntääkseen uusia mahdollisuuksia ja välttääkseen mahdollisia uhkia.
Ydinosaamisen kehittäminen
Ydinosaamiset ovat yrityksen vahvuuksia ja resursseja. Vaikka ydinosaamiset voivat vaihdella toimialoittain ja toimialoittain, ne voivat sisältää hyvin koulutetun henkilöstön, optimaaliset toimipaikat sekä markkinointi- ja talousosaamisen. Tunnistamalla ydinosaamiset yritys voi kehittää prosesseja, kuten asiakastyytyväisyyttä, tuotekehitystä ja rakentaa ammatillisia suhteita sidosryhmiin.
Kilpailuprioriteettien kehittäminen
Kilpailuprioriteettien kehittäminen syntyy yritysstrategian luomisesta, markkina-analyysistä, ydinprosessien määrittelemisestä ja tarpeiden analysoinnista. Kilpailukykyisten prioriteettien luomiseksi organisaatio arvioi toimintakustannukset, tuotteen tai palvelun laadun, tavaran tai palvelun kehittämiseen ja toimittamiseen kuluvan ajan sekä tavaran tai palvelun joustavuuden lajikkeen, määrän ja räätälöinnin suhteen. Kilpailun painopisteisiin tulisi sisältyä mahdollisuus tarjota laadukasta tuotetta tai palvelua kohtuullisin kustannuksin, jotka vastaavat jatkuvasti asiakkaan tarpeita.
Tuote- ja palvelukehitys
Tuotteiden ja palvelujen kehittämisen strategioissa tulisi ottaa huomioon suunnittelu, innovaatiot ja lisäarvot. Kehittäessään uusia asiakastuotteita yritys voi päättää olla johtava uuden tuotteen tai palvelun esittelyssä, odottaa innovaatioiden tuomista markkinoille parantamaan niitä tai odottaa, onko yrityksen innovaatio onnistunut, ennen kuin eteenpäin. Palvelua kehittäessään yritysten tulisi harkita sen pakkaamista välittömästi havaittavissa olevilla ja psykologisilla eduilla sekä tukipalveluilla. Tuotetta tai palvelua kehittäessään yrityksen tulisi ottaa huomioon asiakkaidensa toiveet, miten se vastustaa kilpailua ja miten sen tekniset toimenpiteet liittyvät asiakkaiden tarpeisiin.
