MSN Hotmail, jota kutsutaan myös Windows Live Hotmailiksi, on verkkopohjainen sähköpostiohjelma, jossa on roskapostisuojaus, virustarkistus, HTML-editori ja mukautetut suodattimet viestien lajittelua varten. Kun yrität kirjautua sisään Hotmail-tilillesi, MSN saattaa estää sinua pääsemästä postilaatikkoon. Kun näin tapahtuu, saatat saada virheellisen salasanan viestin tai MSN saattaa pyytää sinua toistuvasti antamaan salasanasi, vaikka olet jo tehnyt niin. Suurimman osan ajasta tämä ongelma on helposti korjattavissa.
Selaimen asetukset ja evästeet
Selaimesi asetukset voivat saada jotkin verkkosivustot latautumaan väärin tai estää pääsyn suojatuille sivuille, kuten MSN Hotmail -tili. Selaimen evästeiden poistaminen voi auttaa. Esimerkiksi tyhjennä evästeet napsauttamalla Firefoxissa "Työkalut" ja "Tyhjennä viime historia". Napsauta Internet Explorerissa "Turvallisuus" ja "Poista selaushistoria".
Jos käytät selaimen laajennusta, joka estää komentosarjoja, kuten NoScript, varmista, että se on poistettu käytöstä MSN Hotmail -sivustossa.
Tarkista selaimesi suojausasetukset ja varmista, että niitä ei ole asetettu liian korkeiksi. muuten selain voi estää Hotmailin. Esimerkiksi Internet Explorerissa siirry Turvallisuus-valikkoon ja valitse suojaustasoksi "Keskitaso".
Tarkista aika
Tietokoneesi päivämäärä ja kellonaika, jos ne on asetettu väärin, voivat estää sinua pääsemästä Hotmail-tilillesi. Napsauta Windowsin ilmaisinalueen oikeassa alakulmassa olevaa kelloa nähdäksesi kalenterin. Jos aika, kuukausi, päivä tai vuosi ovat väärät, sinun on korjattava ne. Napsauta "Muuta päivämäärä- ja aika-asetuksia" katsellessasi kalenteria ja napsauta sitten "Muuta päivämäärä ja aika" valitaksesi oikean päivämäärän. Jos kellosi ei ole tarkka, tietokonettasi ei ehkä ole asetettu päivittämään sitä automaattisesti kesäaikaan. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Vaihda aikavyöhykettä" ja napsauttamalla "Säädä kelloa automaattisesti kesäaikaan" -valintaruutua.
Palomuuri ja virustorjunta
Jos tietokoneessasi on palomuuri, se saattaa estää evästeet MSN Hotmail -sivustossa. Poista palomuuri väliaikaisesti käytöstä ja yritä käyttää Hotmailia uudelleen. Jos se toimii, palomuurisi on syyllinen. Koska et halua jättää palomuuria pois päältä aina, kun käytät Hotmailia, sinun on määritettävä se sallimaan kyseinen sivusto. Etsi palomuurin asetusvalikosta vaihtoehto "Poikkeukset" tai "Salli".
Virukset ja haittaohjelmat voivat estää sinua pääsemästä Hotmailiin. Tietokoneessasi voi olla virus, jos huomaat muuta outoa käyttäytymistä, kuten selittämättömiä ponnahdusikkunoita tai uudelleenohjausta, kun napsautat selaimesi linkkejä. Suorita virustentorjuntaohjelma, jos epäilet tätä ongelmaa. Jos sinulla ei ole sellaista, kokeile yhtä CNET: n ilmaiseksi tarjoamista ohjelmista (katso Resurssit).
Muut mahdollisuudet
Reitittimen nollaaminen, selaimen uudelleenkäynnistäminen tai tietokoneen uudelleenkäynnistys saattaa korjata Hotmailin käyttöongelman. Jos saat monia HTML 404 -virhekoodeja muilta sivustoilta, voit myös yrittää tyhjentää tietokoneesi DNS-tiedot. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Käynnistä" ja kirjoittamalla hakukenttään "cmd". Napsauta "Cmd". Kirjoita komentoriville "ipconfig / flushdns" (ilman lainausmerkkejä) ja paina "Enter".
Microsoft voi tilapäisesti estää pääsyn tilillesi, jos havaitsee vilpillistä toimintaa, kuten roskapostia lähetetään osoitteestasi. Jos et voi avata tilisi estoa verkossa, ota yhteyttä Microsoftin tukeen (katso Resurssit).
Jos mikään ei toimi, et ehkä pysty korjaamaan ongelmaa lopussa; se voi olla ongelma MSN Hotmail -sivustossa. Useimmat ongelmat korjataan yleensä nopeasti, mutta jos et silti pysty kirjautumaan sisään 24 tunnin kuluttua, lähetä sähköpostia MSN-tuelle.
