Yrityshierarkia vaihtelee yrityksen koon ja mallin mukaan, mutta jokaisella organisaatiolla on jonkinlainen hierarkiakehys. Tämän kehyksen tasot määräävät, miten yritys toimii ja miten päätökset tehdään ja jaetaan koko hierarkiaan. Suurin etu tarkasti määriteltyjen liiketoimintaroolien käytöstä on selkeiden tavoitteiden ja tiukan organisaatiorakenteen kehittäminen. Kun yksi hierarkian taso tekee päätöksen ja opettaa seuraavalle tasolle, tavoitteet ovat selkeät ja asiat pyrkivät tekemään tehokkaasti. Määritelty rakenne auttaa myös päätöksentekijöitä olemaan selkeitä ja vastuun siirtäminen tehokkaasti.
Kuinka hierarkian rakenteet toimivat
Varsinainen hierarkia vaihtelee suuresti liike-elämässä, mutta tässä lueteltuja rooleja käytetään yleisesti - osakkeenomistajien yläosassa ja työntekijöiden alaosassa. Pienyrityksellä voi olla yksinkertainen hierarkia, jonka päällikkö on pääosin toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja ja muutama työntekijä ilman välittäjää omistajan ja työntekijän välillä. Mitä suurempi yritys on, sitä monimutkaisempi hierarkia on. Fortune 500 -yhtiöllä on toimitusjohtaja, jota tarkkaillaan hallitukselle ja osakkeenomistajille. Toimitusjohtajan alapuolella on joukko eri osastopäälliköitä, joista kukin osasto toimii kuin koko oma liiketoimintansa.
Puun rakenne on yksi suosittu menetelmä liiketoimintahierarkian mallintamiseksi. Joissakin tapauksissa osastot ovat päällekkäisiä, ja näissä tapauksissa rakennetta on hieman vaikeampaa määritellä tarkasti. Perinteisen hierarkian ulkopuolella on olemassa useita muita organisaatiomalleja, mutta ne eivät ole yhtä suosittuja eivätkä epäilemättä yhtä tehokkaita määriteltäessä vastuuta ja organisoidessaan yritystä.
Osakkeenomistajat
Osakkeenomistajat ovat ihmisiä, jotka omistavat yrityksen. He eivät ole aina mukana päivittäisessä toiminnassa, ja ryhmään voi kuulua kuka tahansa, jolla on osaketta julkisesti noteeratussa yrityksessä, tai ylimmän tason omistajat, jotka hallitsevat enemmistöosuuden omistuksesta. Ne eivät välttämättä sovi operatiiviseen hierarkiaan, mutta ne on syytä mainita, koska osakkeenomistajat hallitsevat jonkin verran liiketoiminnan suuntaa. He ovat sijoittaneet ja odottavat tuotto tälle sijoitukselle asettamalla heidät painostamaan toimitusjohtajaa ja ylimmän tason päättäjiä. Joissakin tapauksissa yritys on työntekijöiden omistuksessa, mikä tekee jokaisesta henkilöstön jäsenestä osakkeenomistajan. Tämä malli kannustaa suorituskykyyn, koska taloudelliseen tasoon vaikuttaa suoraan työntekijään suorituksen perusteella.
Hallitus ja neuvonantajat
Ulkopuoliset neuvonantajat eivät ole harvinaisia, ja monissa tapauksissa heillä ei ole osuutta yrityksestä. Riippumattomuus antaa heille mahdollisuuden antaa järkeviä neuvoja ilman ulkopuolista vaikutusta tai motivaatiota. Neuvojilla on yleensä erityistä kokemusta, joka tekee heistä arvokkaita, mutta he ovat joko eläkkeellä tai eivät ole kiinnostuneita kilpailusta. Palkalliset ja maksamattomat neuvonantajaroolit ovat molemmat normaaleja. Palkallisissa tehtävissä neuvonantajaa kutsutaan myös konsultiksi. Pohjimmiltaan ne tarjoavat asiantuntemusta, joka hyödyttää viime kädessä yritystä.
Hallituksen jäsenet ohjaavat toimitusjohtajaa ja ensisijaisia päättäjiä. Ne kulkevat osakkeenomistajien panoksen mukana ja ovat valvontajärjestelmä, jolla on jonkin verran määräysvaltaa. Hallitus voi tuoda tärkeät asiat äänestykseen, mikä tekee siitä voimakkaan kokonaisuuden. Hallituksen jäsenet voivat olla lähes kuka tahansa, joka on mukana liiketoiminnassa. Hallituksella voi olla toimitusjohtaja, enemmistöosakas ja muut henkilöt, joille on annettu virallinen paikka pöydässä.
Toimitusjohtaja ja operatiivinen johtaja
Toimitusjohtaja johtaa koko näyttelyn ja tekee suuret päätökset liiketoiminnan suunan ja toiminnan perusteella. Varatoimitusjohtaja hoitaa kaiken toiminnan ja prosessien suhteen. Kaikilla yrityksillä ei ole varatoimitusjohtajaa, mutta työntekijämenettelyistä voimakkaasti riippuvat liiketoimintamallit hyötyvät tästä työtehtävästä. Varatoimitusjohtaja raportoi edelleen toimitusjohtajalle, mutta molemmat johtavat liiketoimintaa korkeimmalla tasolla yhdessä. Toimitusjohtaja on vastuussa päätöksistä, jotka viime kädessä lisäävät tuloja ja tekevät liiketoiminnasta kannattavaa ja elinkelpoista. Hän harkitsee suuria yritysostoja, hyväksyy uusien osastojen perustamisen ja pitää todella silmällä tuotannon tai palvelujen toimittamisen kaikkia näkökohtia seuraten kirjanpitoa ja tuottoa. Toimitusjohtajan on pidettävä liiketoiminnan kassavirta positiivisena samalla kun panostetaan kasvuun ja osoitetaan liiketoimintastrategian menestys ajan myötä.Toimitusjohtajaa kritisoidaan voimakkaasti, ja monissa tapauksissa he ottavat kiitoksen suurista onnistumisista ja epäonnistumisista.
Presidentti ja varapuheenjohtaja
Presidentin ja varatoimitusjohtajan roolit eivät ole usein kovin käytännöllisiä operatiivisella tasolla. Suuressa yrityksessä, jossa on useita osastoja, kullekin osastolle voi olla toimitusjohtaja- ja varapuheenjohtajarooleja. Esimerkiksi markkinoinnin johtaja ja varatoimitusjohtaja erotetaan samoista rooleista valmistuksessa, myynnissä, kehityksessä ja tilinhallinnassa. Nämä johtotason roolit toimivat erilaisten toimitusjohtajien tavoin - omille osastoilleen. Nämä tehtävät lisäävät valvonnan tason erityisosastoihin, joita johtaa tiettyjen alojen asiantuntijat.
Yritys voi myös käyttää yleisiä toimitusjohtajan ja varapuheenjohtajan rooleja hallita suuria päätöksiä ja toimintaa yrityksen sisällä.
Osastopäälliköt
Monet organisaatiot valitsevat osastopäällikön eikä kunkin osaston pääjohtajaa. Osastopäällikkö on käytännönläheinen ja johtaa jaostonsa työntekijöitä. Hänellä on jonkin verran itsenäisyyttä tehdä päivittäisiä päätöksiä, jotka viime kädessä ajavat osastoa eteenpäin, mutta kaikki suuret päätökset hyväksytään ruokaketjussa. Osastopäälliköt vaikuttavat kuitenkin usein merkittävään päätöksentekoon, kun he ymmärtävät onnistumisen ja epäonnistumisen yksityiskohtaiset syyt erityistehtävissään. He tapaavat presidentin ja varapuheenjohtajan sekä joskus toimitusjohtajan tai varatoimitusjohtajan. He työskentelevät välittäjinä työntekijöille ja ylemmän tason johdolle kommunikoimaan ja varmistamaan, että osastot täyttävät suoritusstandardit. Ilman monipuolisten yritysten osastopäälliköitä viestinnässä olisi aukko johdon tasolla.
Esimiehet, johtajat ja tiiminvetäjät
Esimies, johtaja ja tiimin johtotehtävät ovat käytännönläheisiä ja ehdottoman kriittisiä toiminnalle. Nämä ihmiset hoitavat päivittäiset työvoimatehtävät jakamalla tehtäviä työntekijöille ja pitämällä heitä vastuullisina työkuormistaan. He kouluttavat uusia työntekijöitä ja hoitavat palkkaamista, mutta toisinaan toimittavat myös uutisia lomautuksista ja irtisanomisista. He ovat jatkuvasti yhteydessä työvoimaan ja työskentelivät monissa tapauksissa perustason työntekijöinä ennen kuin heidät ylennettiin esimiestehtäviin.
Roolit ovat päällekkäisiä ja joissakin tapauksissa ovat tosiasiallisesti samat, riippuen yrityksen nimityskäytännöistä työpaikoille. Nämä asemat voivat toimia myös yksin, esimiehen tehtävänä on esimerkiksi käsitellä useita joukkueita ja ryhmänjohtajia. Tiimijohtajan asema luodaan usein työntekijöille raskaille liiketoimintamalleille. Esimerkiksi suuri puhelinkeskus asettaa päivittäiset myyntitavoitteet ja jakautuu joukkueiksi johtajien kanssa motivoimaan, avustamaan, kouluttamaan ja edistämään myyntiä.
Työntekijöiden roolit
Perusroolissa olevat työntekijät muodostavat liiketoiminnan selkärangan. He työskentelevät johdon vastakkaisessa päässä ja vastaavat yrityksen päivittäisestä kriittisestä toiminnasta. Työntekijöiden roolit vaihtelevat suuresti ja muodostavat olennaisesti suurimman osan työmarkkinoista. Työntekijät ovat myös paljon erikoistuneempia kuin useimmat johtajat. He eivät ole vastuussa valvonnasta ja päätöksenteosta koko osastoa vastaan, jolla on lukuisia liikkuvia osia. Työntekijällä on hyvin erityinen tehtävä ja hänen vastuunsa on määritelty selkeästi. Ainoa poikkeus on tässä pienten yritysten maailmassa, jossa omistaja voi myös täyttää työntekijän kengät. Yksittäiset ja yhden omistajan LLC: t ovat vastuussa kaikesta liiketoiminnan osa-alueesta, mutta kaikki monihenkilötoiminnot delegoivat tehtäviä ja määrittelevät erilaisia työtehtäviä.
Riippumattomat urakoitsijat
Urakoitsijat ovat tärkeitä yrityksille, mutta ne toimivat normaalin hierarkian ulkopuolella. Riippumaton urakoitsija tai alihankkija on käytettävissä täyttämään rooleja väliaikaisesti tai lisäämään liiketoiminnan arvoa suorittamalla tehtäviä, joita tarvitaan toisinaan - mutta ei riittävästi kokopäiväisen työntekijän perustelemiseksi.
Urakoitsijaroolin lisäksi väliaikaisia työntekijöitä käytetään täyttämään kaikki roolit työntekijöiden tasosta ylempään johtoon. Väliaikaisia toimitusjohtajia käytetään toisinaan jopa väliaikaisesti tehtävän täyttämiseen, kunnes pysyvä korvaava henkilö löytyy. Urakoitsijan ja väliaikaisen työntekijän rooli auttaa pitämään liiketoiminnan sujuvana, kun henkilöstöä on monista syistä vähän. Se on myös hyvä tapa testata potentiaalinen työntekijä ennen kuin hänet palkataan vakituiseen tehtävään. Jos urakoitsija työskentelee vakituisesti, yritys saattaa joutua palkkaamaan hänet kokopäiväiseksi työntekijäksi, jolla on etuja, kuten työttömyys, työntekijöiden korvaukset ja mahdollinen terveydenhoito.
Muut liiketoimintarakenteet
Hierarkian liiketoimintarakennetta käytetään laajalti, koska se on helppo organisoida ja tehokas. Kaikki yritykset eivät kuitenkaan toimi hyvin hierarkiassa, ja lukuisia muita organisaatiomalleja käytetään jonkin verran säännöllisesti. Litteät organisaatiot ohittavat perinteisen hierarkian eivätkä anna muodollisia työtehtäviä tai nimityksiä. Tasainen organisaatio ei ole kovin yleinen, mutta se toimii ainutlaatuisissa yrityksissä. Rakenteen puute kannustaa luovuuteen ja innostaa uusia ideoita, ja malli antaa työntekijöille mahdollisuuden tehdä ketteriä päätöksiä ja ajaa johdonmukaisia prosesseja.
Vastuullisuuden puute ilman johtajaa tai esimiestä tekee myös tasaisesta rakenteesta ongelmallista vastuullisuuden kannalta. Startupit ovat usein varhaisia alkuvaiheessa, koska niiden ei ole vielä määriteltävä tiukkaa hierarkiaa tai organisaatiorakennetta. He työskentelevät tasaisesti, päällekkäin rooleinsa varmistaakseen, että kaikki tehdään, kunnes vakituiset työntekijät, joilla on tietyt roolit, palkataan.
Tiimipohjaiset organisaatiot ovat myös yleisiä. Joissakin tapauksissa pienet joukkueet tai palkinnot luodaan tavoitteiden saavuttamiseksi joukkueyksikkönä. Heillä voi olla ylemmän tason pomo tai presidentti, mutta palkit poistavat osastopäälliköiden tarpeen - jokainen palkka käyttää ryhmittelyä erikoisrooleista, ja jäsenet pitävät toisiaan vastuullisena. Esimerkiksi digitaalisen mainonnan yritys voi luoda palkinnon myyntiedustajan, asiakaspäällikön ja teknisen mainostoiminnan työntekijän kanssa. Kaikilla kolmella ihmisellä on erilaiset mutta välttämättömät taidot uuden liiketoiminnan hankkimiseen ja johtamiseen palvelun tarjoamisen aikana. He kaikki työskentelevät samoilla tileillä ja voivat kommunikoida tehokkaasti ja asiantuntevasti hallitsemistaan tileistä. Tällainen yksikkö on varsin tehokas, mutta sillä voi olla vaikeuksia, kun liiketoiminta on liian hidasta tai liian ylivoimaista tiimin hallittavaksi.Kyvyttömyys kohdistaa ja siirtää työntekijöitä tehokkaasti tarpeen mukaan on yksi merkittävä haitta omistautuneelle tiimille tai ryhmälle.
Holakratia on jonkin verran samanlainen, koska se on pohjimmiltaan liikeympäristö, jossa ei ole pomoja. Ajatuksena on, että ihmiset hyödyntävät vahvuuksiaan ja edistävät suorituskykyä erikoisaloillaan vastaamatta tietylle esimiehelle tai pomolle. Malli on raskas yhteistyölle, mutta ei perustu ylemmän tason valvonnaan. Jos henkilöt tarvitsevat apua tai heikko kohta, he yhdistävät resursseja yrityksen muiden kanssa, jotka voivat täydentää projektiaan toisella osaamisella.
