Kun et voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä tai multimediaviestejä Android-älypuhelimellasi, ongelma voi johtua joko verkko-ongelmista tai puhelimen ohjelmisto-ongelmista. MMS-ongelmien syystä riippuen saatat päätyä pyyhkimään puhelimesi tiedot kokonaan.
Verkkoyhteys
Tarkista Android-puhelimen verkkoyhteys, jos et voi lähettää tai vastaanottaa MMS-viestejä. MMS-toiminnon käyttäminen edellyttää aktiivista solukkotietoyhteyttä. Avaa puhelimen Asetukset ja napauta Langattoman verkon ja verkon asetukset. Napauta ”Mobiiliverkot” vahvistaaksesi, että se on käytössä. Jos ei, ota se käyttöön ja yritä lähettää MMS-viesti. Jos olet palveluntarjoajan verkon ulkopuolella, ota verkkovierailu käyttöön MMS: n käyttämiseksi, vaikka MMS-ominaisuudet eivät välttämättä toimi oikein, ennen kuin olet takaisin palveluntarjoajan verkossa.
Data suunnitelma
Jos Android-puhelimesi on äskettäin aktivoitu, tarkista, että palvelusuunnitelmasi sisältää datapaketin. Suurin osa palveluntarjoajista edellyttää, että Android-käyttäjillä on älypuhelimen tietosuunnitelma palvelussaan. Palveluntarjoajastasi riippuen voit joko tarkistaa suunnitelmasi verkossa palveluntarjoajan verkkosivuston kautta tai soittamalla asiakaspalveluun. Jos tietoja ei ole mukana, pyydä palveluntarjoajaa lisäämään ne suunnitelmaasi. Suurin osa palveluntarjoajista aktivoi tiedon kattavuuden välittömästi, jotta voit käyttää MMS-palvelua.
Pehmeä nollaus
Pehmeä nollaus poistaa useita ongelmia Android-puhelimissa. Jos MMS-ongelmat jatkuvat, nollaa puhelin pehmeästi. Pehmeä nollaus tai akun vetäminen ei vaikuta negatiivisesti puhelimeesi. Se voi antaa puhelimellesi virran, jonka se tarvitsee toimiakseen oikein. Vedä puhelimen akku ulos ja jätä se pois 45 sekunniksi. Vaihda akku ja käynnistä puhelin. Lähetä testiviesti selvittääkseen, onko ongelma ratkaistu.
Laitekäynnistys
Viimeinen tapa korjata MMS-ongelmat Android-puhelimessa on kova nollaus. Laitteiden nollaus poistaa puhelimen tiedot ja palauttaa sen asetukset. Varmuuskopioi puhelimesi tiedostot ennen laitteen palauttamista. Avaa puhelimesi asetukset ja napauta Tietosuoja. Napauta ”Tehdasasetusten palautus” ja noudata kehotteita loppuun kuittaus. Kun Android käynnistyy uudelleen, sinun on suoritettava puhelimen määritysprosessi uudelleen.
