Palautuksen maksamisessa PayPalista kaksi tekijää vaikuttaa rahan saapumiseen kuluvaan aikaan: inhimillinen elementti ja PayPal-järjestelmä. Hyvityksiä antaa myyjä, ei PayPal-järjestelmä, joten kuinka paljon aikaa palautuksen pyytämisen ja lähettämisen välillä on vaikea ennustaa. Kun hyvitys on annettu, sen kesto vaihtelee maksutavan mukaan.
Hyvityksen perusteet
Kun ostat tuotteen PayPalin kautta, kuten eBayn tai riippumattoman toimittajan kautta, sinulla on mahdollisuus pyytää hyvitystä. Palautuspyyntö on tehtävä 60 päivän kuluessa ostosta. Jos myyjä ei suostu palauttamaan rahaa, saatat pystyä aloittamaan riidan. Luotto- tai maksukortilla tehdyistä ostoksista hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 30 päivää. Jos ostit tuotteen pankkitililläsi tai PayPal-saldollasi, saldo hyvitetään PayPal-tilillesi. Varojen saapuminen tilillesi voi kestää kolmesta viiteen päivään.
Riidat
Jos sinulla ei ole onnea tavoittaa myyjää hyvityksen antamiseksi, riidan avaaminen voi olla toinen vaihtoehto - vaikka riidan yhteydessä saamasi tavara on joko vahingoittunut tai erilainen kuin myyjä lupasi. Erimielisyydet ratkaistaan yleensä myyjällä joko lähettämällä uusi tuote tai palauttamalla se. Jos myyjä ei ole yhteistyössä kyseisessä vaiheessa, voit laajentaa sen vaatimukseksi, joka pyytää PayPalia ottamaan tilanteen mukaan. Kun tämä koko prosessi vedetään absoluuttiseen maksimiin, ratkaiseminen voi viedä yli 65 päivää: riidat on avattava 45 päivän sisällä tuotteen ostamisesta ja ne on laajennettava vaatimukseen 20 päivän kuluessa avaamisesta.
Hyvityksen tilan tarkistaminen
Jos odotat edelleen hyvitystä, voit tarkistaa tilisi tapahtumien joukosta. Kirjaudu sisään PayPal-tilillesi ja napsauta valikon Historia-osiota. Luetun aktiviteetin yläpuolella pitäisi näkyä vaihtoehto "Lisää suodattimia". Valitse avattavasta Lisää suodattimia -valinnasta Hyvitykset. Tämä näyttää luettelon hyvityksistä. Tilan pitäisi olla "Odottaa" tai "Palautettu tai osittain hyvitetty". Jos hyvitystäsi ei ole luettelossa, ota yhteyttä PayPal-tukeen.
Hidastukset
Hyvityksesi hoidetaan myyjän harkinnan mukaan. Jos he tarjoavat osittaisen hyvityksen, sinulla on 10 päivää aikaa hyväksyä tarjous ennen sen voimassaolon päättymistä - osittaista hyvitystä ei suoriteta, ellet ole hyväksynyt. Jos maksoit sekä pankki / PayPal-saldosi että korttisi avulla, rahat palautetaan alkuperäiseen lähteeseen; saatat nähdä osan hyvityksestä PayPal-tililläsi ennen kuin toinen osa palautetaan kortillesi. Riitaprosessi hidastaa hyvitystä, varsinkin jos se kasvaa vaatimukseksi.
