EBayssa myyjät saattavat toisinaan joutua peruuttamaan tapahtuman tuotteen myymisen jälkeen. Ehkä esine on listattu vahingossa tai se on vahingoittunut, kadonnut tai varastettu. Mistä syystä tahansa, myyjän on ensin otettava yhteyttä ostajaan, selitettävä tilanne ja pyydettävä ostajaa peruuttamaan kauppa. Sitten asia on avattava eBay-ratkaisukeskuksessa 45 päivän kuluessa myyntipäivästä ja se on suljettava 60 päivän kuluessa.
Avaa kotelo
1
Kirjaudu sisään eBay-tilillesi ja napsauta "Myyty" -linkkiä vasemmassa valikkopaneelissa avataksesi Myydyt tuotteet -sivusi.
2
Napsauta Myytävät tuotteet -sivun nimikkeen vieressä olevaa Ratkaise ongelma -vaihtoehtoa. Avautuu lomake, jonka avulla voit aloittaa tapauksen ratkaisukeskuksessa.
3
Napsauta "Myin kohteen ja haluan peruuttaa tapahtuman" -vaihtoehdon ja napsauta "Jatka". Kirjoita eBay-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi avautuvaan kirjautumislomakkeeseen. Näyttöön tulee Peruuta tapahtuma -lomake, johon on lisätty tuotenumero. tai jos avasit lomakkeen toisesta linkistä, kirjoita tuotenumero Tuotteen numero -kenttään.
4
Kirjoita peruutuksen syy kenttään "Anna ostajalle syy haluta peruuttaa tämä tapahtuma" ja napsauta sitten Jatka. Ostajaan otetaan yhteyttä pyyntösi yhteydessä. Jos hän ei vastaa seitsemän päivän kuluessa, tapahtuma peruutetaan ja lopullinen arvomaksu palautetaan tilillesi. Jos ostaja vastaa, eBay toimii sovittelijana ongelman ratkaisemiseksi ja tapauksen lopettamiseksi.
Sulje kotelo
1
Kirjaudu sisään eBayssa ja avaa Resolution Center -sivu (linkki Resursseihin).
2
Napsauta tapausta, jonka haluat sulkea.
3
Napsauta tapauksen lopettamisen syytä. Vaihtoehtoja ovat "Ostaja ja olen suorittanut tämän tapahtuman onnistuneesti" ja "Haluan lopettaa yhteydenpidon ostajan kanssa".
4
Kirjoita mahdolliset lisäkommentit Kommentit-ruutuun ja napsauta sitten Sulje tapaus. Asia on päättynyt.
