Ellei asiakkaat osta tuotetta suoraan sen valmistavalta yritykseltä, myyntiä helpottaa aina yksi tai useampi markkinoinnin välittäjä, joka tunnetaan myös nimellä välittäjät. Markkinoinnin välittäjät tekevät paljon enemmän kuin vain ottavat siivun piirakasta jokaisen tapahtuman yhteydessä. Sen lisäksi, että ne antavat asiakkaille helpomman pääsyn tuotteisiin, ne voivat myös virtaviivaistaa valmistajan prosesseja. Neljä perinteisten välittäjien tyyppiä ovat edustajat ja välittäjät, tukkukauppiaat, jakelijat ja jälleenmyyjät.
Välittäjien merkitys
Aikana, jolloin yrityksen on helppo perustaa verkkokaupan verkkosivusto, pienyrityksille voi olla houkuttelevaa eliminoida välittäjät maksimoidakseen voiton. Skaalausliiketoiminnalle tämä voi kuitenkin luoda paljon työtä logistiikassa ja asiakastukessa.
Esimerkiksi, jos 1 000 asiakasta ostaisi tuotteen suoraan tuottajalta yhdessä kuukaudessa, tämä merkitsisi 1000 erillistä lähetystä 1000 sijaintiin ja vähintään 1000 asiakasvuorovaikutusta. Jos lisäät asiakaskyselyjä tuotteesta, palautuksista ja myynnin jälkeisestä tuesta - ja kaikista asiakkaista, jotka aloittavat ostoksen seuraamatta - sinulla olisi useita tuhansia vuorovaikutuksia asiakkaiden kanssa jokaista 1000 myyntiä kohti. Valmistajalla olisi kolmen tai neljän välittäjän kautta viikoittaisella toimitusaikataululla vain kymmenkunta lähetystä, jotka voidaan suunnitella kuukaudessa murto-osalla vuorovaikutuksista.
1. Agentit ja välittäjät
Agentit ja välittäjät ovat lähes synonyymejä roolissaan välittäjinä. Itse asiassa kiinteistötapahtumien osalta ne ovat synonyymejä kaikille asiakkaille huolimatta erilaisista rooleista alalla. Useimmissa tapauksissa agentit toimivat kuitenkin pysyvänä välittäjänä ostajien ja myyjien välillä, kun taas välittäjät tekevät sitä vain väliaikaisesti. Molemmat maksetaan provisioina jokaisesta myynnistä, eivätkä ne ota omistukseen myytäviä tavaroita.
Kiinteistöjen lisäksi matkatoimistossa ovat myös yleisiä edustajia ja välittäjiä. Yritykset käyttävät agentteja ja välittäjiä säännöllisesti tuodessaan tai viedessään tuotteita rajan yli.
2. Tukkukauppiaat ja jälleenmyyjät
Tukkukauppiaat, joita kutsutaan myös yksinkertaisesti tukkukauppiaiksi, ostavat tuotteita valmistajilta irtotavarana ja myyvät ne sitten jälleenmyyjille tai muille yrityksille. Joissakin tuotteissa on laaja valikoima erilaisia tuotteita, kun taas toiset erikoistuvat muutamiin tuotteisiin, mutta niissä on laaja valikoima. Heillä voi olla käteisnoutopisteitä, varastoja, postimyyntiyrityksiä tai verkkomyyntiä, tai he voivat yksinkertaisesti pitää varastojaan kuorma-autoissa ja matkustaa asiakkailleen.
3. Jakelijat ja toiminnalliset tukkukauppiaat
Jakelijat, joita kutsutaan myös toimiviksi tukkukauppiaiksi, eivät osta tuotteita tuottajilta. Sen sijaan ne nopeuttavat myyntiä valmistajan ja jälleenmyyjien tai muiden yritysten välillä. Kuten agentit ja välittäjät, ne voidaan maksaa palkkiona tai ne voidaan maksaa palkkioina valmistajalta.
4. Perinteiset ja verkkokauppiaat
Aina kun kuluttaja ostaa tuotteen muulta kuin sen valmistajalta, kuluttaja on tekemisissä jälleenmyyjän kanssa. Tämä sisältää kulmakaupat, ostoskeskukset ja verkkokaupan verkkosivustot. Jälleenmyyjät voivat ostaa tuotteita suoraan tuottajilta tai muulta välittäjältä. Joillakin markkinoilla he voivat varastoida esineitä ja maksaa niistä vasta myynnin jälkeen, mikä on yleistä nykyään useimmille kirjakaupoille.
Kaikkia verkkokauppasivustoja, joita ei omista tuotteen valmistava yritys, jonka se sitten myy kuluttajalle, voidaan kutsua myös vähittäiskauppiaiksi. Kuitenkin - Amazonin kaltaisten yritysten kanssa, jotka tekevät omia tuotteitaan ja myyvät niitä suoraan asiakkaille muiden yritysten valmistamien tuotteiden lisäksi - tuottajien ja vähittäiskauppiaiden välinen rata on yhä hämärtyneempi.
